ITM SERVICE-SYSTEM

Ganz gleich, ob unsere Kunden Komponenten oder ganze Unterwagen benötigen, unsere Ingenieure stehen ihnen mit einem Rundum-Design-Service zur Seite, um allen Ansprüchen gerecht zu werden.

Unser Fachwissen ist das Ergebnis aus jahrelanger Zusammenarbeit mit OEMs in der Praxis, kontinuierlicher Forschung und Entwicklung sowie ständigem Feedback unserer Kunden zur Leistung unserer Produkte. Damit können wir die besten Lösungen für maximale Produktivität liefern. 

Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen und sind stolz auf unser Komplettservice-Angebot. Mit den neuesten CAD und PLM Technologien entwickeln wir das erste Konzept und danach folgen  alle weiteren Schritte bis zur Fertigstellung des Endprodukts. 

Wir führen außerdem detaillierte Analysen der Komponenten im Labor und dynamische Prüfungen auf durch uns entwickelten Prüfständen durch. Unser Expertenteam erstellt dabei Standardprotokolle und führt auch spezielle, vom Kunden gewünschte Tests aus.

Produktbetreuung

Das Ziel der Produktbetreuung ist, Kunden zu unterstützen, Kundentreue zu fördern und eine partnerschaftliche Beziehung  mit Kunden und Endnutzern aufzubauen. Unser engagiertes Team aus Produktspezialisten  erhält umfassende Produktschulungen und hat dank unserer globalen Präsenz umfangreiches Fachwissen über Spezialanwendungen aufbauen können. 

Dank dieser Erfahrung kann unser Team immer die geeignetste Lösung für eine bestimmte Anwendung empfehlen, um die Leistung des Produkts zu verbessern und zu optimieren.

Zudem wird überprüft, ob das Produkt korrekt verwendet wird. Das Team gibt außerdem Empfehlungen, wie maximale Produktivität, längere Lebensdauer und niedrigere Instandhaltungskosten erzielt werden können.

Inspektion

Unsere Produktspezialisten überwachen die Produktleistung während seiner gesamten Lebensdauer. 

Ab dem Moment, in dem ein Produkt installiert wurde bis zum Erreichen seiner Verschleißgrenze wird es nach genauen Verfahren und Parametern überwacht: die Leistungsüberwachung eines Produkts  beinhaltet Kundenbesuche, die Kontrolle von Maschinen und die Überprüfung der wichtigsten Werte mit konventionellen und Ultraschallinstrumenten.

Wir haben zudem eine eigene Software entwickelt, die den Verschleiß von Komponenten misst. Unsere Kunden erhalten  einen detaillierten Bericht mit einem vollständigen Überblick über den technischen Zustand ihres Produkts, ob kompletter Unterwagen oder nur eine Komponente, und seiner Verschleißsituation.

Diese Informationen ermöglichen es uns auch, unsere Produkte zu verbessern und unseren Kunden stets die bestmöglichen Lösungen bereitzustellen.

TrackAdvice

ITM TrackAdvice ist das universelle System, mit dem Sie den Verschleiß von Komponenten in Ihrer gesamten Flotte messen und so die Effizienz jeder einzelnen Laufwerkskomponente optimieren können.

TrackAdvice analysiert alle während einer Inspektion generierten Daten und sendet die Ergebnisse an unsere Experten, die immer für Rat und Unterstützung zur Verfügung stehen: sie machen Vorschläge, die Ihnen helfen, maximale Produktivität, eine längere Lebensdauer und niedrigere Instandhaltungskosten zu erzielen. 


ZUGANG ZUM SERVICE

kundendienst

Konkurrenzloser Service

Unser Kundendienst ist für Sie da, wo immer  Sie sind, und bietet in Rekordzeit erstklassige Leistungen. Unsere Fachleute sind stets abrufbereit, um Ihnen mit Rat und Unterstützung zur Seite zu stehen: fachlich kompetent, 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr.

Training

Die Vertrautheit mit unseren Produkten und das Wissen, wie sie optimal genutzt werden, ist der Schlüssel zur Verbesserung der Maschinenproduktivität.

Unseren Kunden bieten wir zwei  Trainings-Möglichkeiten. Bei beiden erhalten sie Informationen, die ihnen helfen, die Leistung unserer Produkte zu optimieren.

Durch Training  im Feld erhalten Kunden Anleitungen und praktische Beratung und bei speziellen theoretischen Schulungen lernen sie alles Wichtige über das Produkt, um sicherstellen zu können, dass das System korrekt funktioniert.

vertriebsnetz

Unser internationales Vertriebsnetz ist einer der Grundsteine unseres Erfolgsund es wächst dank unserer weltweit führenden Position kontinuierlich weiter. Maßgebliche strategische Eigenschaften, die unseren Preisen und unserem Service den entscheidenden Wettbewerbsvorteil sichern.

Unsere Kunden können sich jederzeit an unser globales Netzwerk mit effizientem Produktvertrieb und unschlagbaren Lieferzeiten wenden und unser flexibler Kundenservice kümmert sich um alle speziellen und individuellen Anforderungen.

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